الشروط والأحكام

نقدّم خدمة غسيل السيارات عند موقع ركن السيارة الذي تحدّده ضمن مناطق الخدمة المعلنة.

يجب أن تكون السيارة متاحة ويمكن الوصول إليها في الموقع والوقت المحدّدين، وأن يُسمح لفريقنا بالعمل حولها بأمان.

المواعيد تُحجز ضمن فترات زمنية تقريبية؛ قد يصل الفريق قبل أو بعد بداية الفترة بمدة معقولة.

قد يتغيّر الوقت المقدّر للوصول بسبب حركة السير أو الظروف التشغيلية، وسنُعلمك بأي تغيير عبر التطبيق.

يمكنك إلغاء الحجز مجاناً قبل ساعتين على الأقل من الموعد.

إذا تعذّر الوصول إلى السيارة عند حضور الفريق، يُعتبر الحجز غير مُنفَّذ وقد تُخصم غسلة من الباقة أو يُحتسب رسم حضور.

الأسعار المعروضة عند تأكيد الحجز هي الأسعار المعتمدة، وقد تختلف بحسب نوع الخدمة وحجم السيارة.

باقات الغسيل محدودة بعدد الغسلات وبمدة صلاحية؛ لا تُسترد الغسلات غير المستخدمة بعد انتهاء الصلاحية.

الدفع نقداً عند إتمام الخدمة أو إلكترونياً عبر التطبيق بحسب اختيارك.

لا تُعتبر الغسلة من ضمن الباقة إلا إذا كانت الباقة مدفوعة وسارية.

نتعامل مع كل سيارة بعناية مهنية، لكننا لسنا مسؤولين عن الأضرار السابقة أو الخدوش أو تقشّر الطلاء أو الأجزاء غير المثبتة جيداً.

يجب الإبلاغ عن أي ضرر ناتج عن الخدمة خلال ٢٤ ساعة من انتهائها ليتم النظر فيه.

الرجاء عدم ترك أغراض ثمينة داخل السيارة؛ لا نتحمّل مسؤولية المحتويات.

نستخدم كمية محدودة من المياه ومنتجات مناسبة للاستخدام في المواقف.

قد نؤجّل الخدمة في حال الأمطار الغزيرة أو الظروف غير الآمنة، مع إعادة جدولة الموعد دون رسوم.

يمكنك فتح تذكرة دعم من التطبيق لأي تأخير أو مشكلة في الجودة أو طلب استرداد.

نعالج الطلبات خلال مدة معقولة، وقد نعرض إعادة الغسيل بدل الاسترداد المالي.

نستخدم موقع السيارة وبيانات الحجز لتنفيذ الخدمة فقط، ونشاركها مع فريق الغسيل المعنيّ.

قد نُحدّث هذه الشروط؛ تُعرض النسخة السارية عند كل حجز ويُسجَّل قبولك لها.